LIEFERUNG UND RÜCKGABE

Verfügbarkeit und Lieferzeit

Bunte Hand gibt Verfügbarkeiten und Lieferzeiten im Onlineshop so genau wie möglich an. Diese Angaben sind jedoch ohne Gewähr und können sich jederzeit ändern, da es insbesondere aufgrund von Produktions- oder Lieferengpässen zu Lieferverzögerungen kommen kann.

Versand

Die Lieferung der bestellten Produkte erfolgt in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen per Swiss Post. Es wird eine Versandkostenpauschale von CHF 9.00 berechnet. Die Lieferadresse der Kundschaft muss in der Schweiz liegen und per LKW gut erreichbar sein. Ist dies nicht der Fall, trägt die Kundschaft die allfälligen Zusatzkosten. Ab einem Einkaufswert von 100 CHF ist der Versand innerhalb der Schweiz kostenlos (Zuschlag Möbel/Sperrgut ausgenommen). 

Möbel-Lieferungen & Sperrgut-Lieferungen sowie allfällige Lieferungen ins Ausland sind von dieser Versandkostenpauschale ausgenommen. Diese Kosten werden jeweils individuell berechnet und der Kundschaft auf Anfrage hin mitgeteilt. Waren die als Möbel oder Sperrgut gelten sind als solche gekennzeichnet.

Bei gemischten Bestellungen von Möbeln und anderen Produkten wird Bunte Hand der Kundschaft alle Produkte zusammen mit der Möbellieferung zustellen. Die Versandkosten gehen zulasten der Kundschaft und richten sich nach den Kosten des Möbelversandes.

Transportschäden

Sollten die bestellten Produkte bei Erhalt äusserliche Schäden (Verpackung) aufweisen, hat die Kundschaft auf dem Lieferschein eine detaillierte Beschreibung der Schäden vorzunehmen und den Vermerk “unter Vorbehalt” aufzuführen und eine Kopie des Lieferscheins an Bunte Hand zurückzusenden. Sollte die Kundschaft einen Schaden am bestellten Produkt feststellen, welcher auf den Transport zurückzuführen ist, hat sie dies entsprechend mit “Transportschaden” auf dem Lieferschein zu vermerken und diesen an Bunte Hand zurückzusenden. Sie hat zudem das Recht, die Annahme zu verweigern und die Produkte an Bunte Hand zurückzusenden. Dies hat jedoch spätestens innert drei Werktagen nach Erhalt der bestellten Produkte an Bunte Hand GmbH, Gustav Zeiler-Ring 6, CH-5600 Lenzburg, zu erfolgen. Es sind Fotos von dem/den beschädigten Teil/en beizulegen.

Im Falle von Transportschäden hat die Kundschaft umgehend eine Sachverhaltsaufnahme durch einen Experten vornehmen zu lassen. Allfällige Konsequenzen aus der Nichtbeachtung dieser Bestimmung trägt die Kundschaft.

Retouren

Es gilt ein generelles Rückgabe- und Umtauschrecht innert maximal 10 Tagen nach Erhalt der Produkte. Rücksendungen erfolgen auf Verantwortung und Kosten der Kundschaft. Voraussetzung für eine Rückgabe bzw. für einen Umtausch ist, dass sich die Produkte in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung befinden. Beschädigte oder benutzte Produkte werden von Bunte Hand nicht zurückgenommen oder umgetauscht. Dasselbe gilt für reduzierte Ware, auch diese ist vom Umtausch ausgeschlossen. Gutscheine und Hygieneprodukte sind vom Rückgabe- und Umtauschrecht ausgenommen. Eine Rückzahlung erfolgt auf das von der Kundschaft für den Kauf verwendete Konto.

Adresse für Retouren:


Bunte Hand GmbH
Gustav Zeiler-Ring 6
5600 Lenzburg

Umzutauschende Produkte, die der Kundschaft nicht zugesandt werden können (z.B. wegen fehlerhafter Adresse), werden drei Monate von Bunte Hand aufbewahrt und dann entsorgt oder anderweitig verwendet.

Gewährleistung

Nach Erhalt der bestellten Produkte hat die Kundschaft diese umgehend auf Vollständigkeit, Unversehrtheit sowie Mängelfreiheit und Funktionstüchtigkeit hin zu prüfen. Allfällige Beanstandungen sind innerhalb von 5 Werktagen bei Bunte Hand schriftlich und mit Foto des behaupteten Mangels entweder per E‑Mail an info@buntehand.ch oder brieflich an die vorgenannte Retourenadresse zu melden. Die Meldung wird von Bunte Hand geprüft. Wird der Mangel von Bunte Hand akzeptiert, wird der Kundschaft umgehend ein Ersatzprodukte zugestellt. Falls das Produkt nicht verfügbar ist, wird der Betrag des bestellten, mangelhaften Produktes zurückerstattet. Weitere Ansprüche aus Gewährleistung werden ausdrücklich ausgeschlossen.

Bei unsachgemässer Handhabung oder Änderungen am bestellten Produkt durch die Kundschaft oder Dritte erlischt jeglicher Anspruch auf Ersatz resp. Vergütung.

Für Auskünfte zur Gewährleistung für Mängelfreiheit und Funktionstüchtigkeit der Produkte melden Sie sich bitte bei Bunte Hand. Diese Gewährleistungsfrist läuft ungeachtet der Erbringung allfälliger Ersatzleistungen oder Rückerstattungen von Kaufpreisen weiter.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den AGB.

Bei Bunte Hand finden Sie originelle Spielwaren und Bastelsachen für schlaue und kreative Köpfe

info@buntehand.ch

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