Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Bunte Hand GmbH

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB” genannt) gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte, die über den Onlineshop www.buntehand.com, www.buntehand.ch abgeschlossen werden (nachfolgend “Onlineshop” genannt). Der Onlineshop wird von Bunte Hand GmbH betrieben (nachfolgend “Bunte Hand” genannt). Durch eine Bestellung im Onlineshop bestätigt die Kundschaft die uneingeschränkte Annahme dieser AGB.

Vertragspartner

Vertragspartner ist Bunte Hand GmbH, Gustav Zeiler-Ring 6, 5600 Lenzburg, eingetragen im Handelsregister des Kantons Aargau unter der Firmennummer CHE-155.901.829.

Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt für Produkte oder Dienstleistungen (nachfolgend beide zusammen „Produkte“ genannt) zwischen der Kundschaft und Bunte Hand zustande, sobald die Kundschaft im Onlineshop ihre Bestellung aufgibt (Kaufvertrag). Vorbehalten bleibt eine Ablehnung der Bestellung durch Bunte Hand.

Das Eintreffen einer Online-Bestellung wird der Kundschaft mittels einer automatisch generierten Bestellbestätigung an die von der Kundschaft angegebene E‑Mail-Adresse angezeigt. Der Erhalt der automatisch generierten Bestellbestätigung enthält keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich geliefert oder die Dienstleistung ausgeführt werden kann.

Bunte Hand ist befugt, eine Bestellung ohne Angabe von Gründen jederzeit abzulehnen.

Produkte und Preise

Abbildungen von Produkten im Onlineshop dienen der Illustration und sind unverbindlich. Die Angebote von Produkten im Onlineshop richten sich ausschliesslich an Kundschaft mit Wohn- oder Firmensitz in der Schweiz. Lieferungen ins Ausland sind nur aufgrund separater, schriftlicher Vereinbarung mit Bunte Hand möglich.

Es gelten die zum Bestellzeitpunkt von Bunte Hand im Onlineshop aufgeführten Preise. Offensichtlich irrtümliche Preisangaben sind unverbindlich.

Verfügbarkeit, Zwischenverkauf und Preisänderungen bleiben ausdrücklich vorbehalten.

Die Preise im Onlineshop verstehen sich rein netto inklusive MWSt. (zzgl. Versand).

Bunte Hand behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Ankündigung die Preise für seine Produkte zu ändern. Der Kundschaft wird aber in jedem Falle nur der am Tag seiner Bestellung im Onlineshop genannte Preis berechnet.

Bezahlungen für Bestellungen im Onlineshop haben entweder gegen Bezahlung während der Abholung im Laden oder mit Kreditkarte zu erfolgen.

Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind innert 30 Tagen zahlbar.

Die Abwicklung von Zahlungen im Onlineshop mit Kreditkarte wird über Stripe abgewickelt. Die Daten werden durch ein SLL-Protokoll verschlüsselt und zur Verarbeitung und Abwicklung übermittelt.

Sonderangebote

Bunte Hand kann über seinen Onlineshop Ausverkäufe und Sonderangebote anbieten. Diese Angebote gelten nur, solange sie auf der Website publiziert werden und können nicht rückwirkend eingefordert werden.

Verfügbarkeit und Lieferzeit

Bunte Hand gibt Verfügbarkeiten und Lieferzeiten im Onlineshop so genau wie möglich an. Diese Angaben sind jedoch ohne Gewähr und können sich jederzeit ändern, da es insbesondere aufgrund von Produktions- oder Lieferengpässen zu Lieferverzögerungen kommen kann.

Versand

Die Lieferung der bestellten Produkte erfolgt in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen per Swiss Post. Es wird eine Versandkostenpauschale von CHF 9.00 berechnet. Die Lieferadresse der Kundschaft muss in der Schweiz liegen und per LKW gut erreichbar sein. Ist dies nicht der Fall, trägt die Kundschaft die allfälligen Zusatzkosten. Ab einem Einkaufswert von 100 CHF ist der Versand innerhalb der Schweiz kostenlos (Zuschlag Möbel/Sperrgut ausgenommen). 

Möbel-Lieferungen & Sperrgut-Lieferungen sowie allfällige Lieferungen ins Ausland sind von dieser Versandkostenpauschale ausgenommen. Diese Kosten werden jeweils individuell berechnet und der Kundschaft auf Anfrage hin mitgeteilt. Waren die als Möbel oder Sperrgut gelten sind als solche gekennzeichnet.

Bei gemischten Bestellungen von Möbeln und anderen Produkten wird Bunte Hand der Kundschaft alle Produkte zusammen mit der Möbellieferung zustellen. Die Versandkosten gehen zulasten der Kundschaft und richten sich nach den Kosten des Möbelversandes.

Transportschäden

Sollten die bestellten Produkte bei Erhalt äusserliche Schäden (Verpackung) aufweisen, hat die Kundschaft auf dem Lieferschein eine detaillierte Beschreibung der Schäden vorzunehmen und den Vermerk “unter Vorbehalt” aufzuführen und eine Kopie des Lieferscheins an Bunte Hand zurückzusenden. Sollte die Kundschaft einen Schaden am bestellten Produkt feststellen, welcher auf den Transport zurückzuführen ist, hat sie dies entsprechend mit “Transportschaden” auf dem Lieferschein zu vermerken und diesen an Bunte Hand zurückzusenden. Sie hat zudem das Recht, die Annahme zu verweigern und die Produkte an Bunte Hand zurückzusenden. Dies hat jedoch spätestens innert drei Werktagen nach Erhalt der bestellten Produkte an Bunte Hand GmbH, Gustav Zeiler-Ring 6, CH-5600 Lenzburg, zu erfolgen. Es sind Fotos von dem/den beschädigten Teil/en beizulegen.

Im Falle von Transportschäden hat die Kundschaft umgehend eine Sachverhaltsaufnahme durch einen Experten vornehmen zu lassen. Allfällige Konsequenzen aus der Nichtbeachtung dieser Bestimmung trägt die Kundschaft.

Retouren

Es gilt ein generelles Rückgabe- und Umtauschrecht innert maximal 10 Tagen nach Erhalt der Produkte. Rücksendungen erfolgen auf Verantwortung und Kosten der Kundschaft. Voraussetzung für eine Rückgabe bzw. für einen Umtausch ist, dass sich die Produkte in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung befinden. Beschädigte oder benutzte Produkte werden von Bunte Hand nicht zurückgenommen oder umgetauscht. Dasselbe gilt für reduzierte Ware, auch diese ist vom Umtausch ausgeschlossen. Gutscheine und Hygieneprodukte sind vom Rückgabe- und Umtauschrecht ausgenommen. Eine Rückzahlung erfolgt auf das von der Kundschaft für den Kauf verwendete Konto.

Adresse für Retouren:


Bunte Hand GmbH
Gustav Zeiler-Ring 6
5600 Lenzburg

Umzutauschende Produkte, die der Kundschaft nicht zugesandt werden können (z.B. wegen fehlerhafter Adresse), werden drei Monate von Bunte Hand aufbewahrt und dann entsorgt oder anderweitig verwendet.

Registrierung

Sofern die Kundschaft ein Kundenkonto anlegt, ist er verpflichtet, wahrheitsgetreue Angaben zu machen, alle Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinem unbefugten Dritten zugänglich zu machen.

Gewährleistung

Nach Erhalt der bestellten Produkte hat die Kundschaft diese umgehend auf Vollständigkeit, Unversehrtheit sowie Mängelfreiheit und Funktionstüchtigkeit hin zu prüfen. Allfällige Beanstandungen sind innerhalb von 5 Werktagen bei Bunte Hand schriftlich und mit Foto des behaupteten Mangels entweder per E‑Mail an info@buntehand.ch oder brieflich an die vorgenannte Retourenadresse zu melden. Die Meldung wird von Bunte Hand geprüft. Wird der Mangel von Bunte Hand akzeptiert, wird der Kundschaft umgehend ein Ersatzprodukte zugestellt. Falls das Produkt nicht verfügbar ist, wird der Betrag des bestellten, mangelhaften Produktes zurückerstattet. Weitere Ansprüche aus Gewährleistung werden ausdrücklich ausgeschlossen.

Bei unsachgemässer Handhabung oder Änderungen am bestellten Produkt durch die Kundschaft oder Dritte erlischt jeglicher Anspruch auf Ersatz resp. Vergütung.

Für Auskünfte zur Gewährleistung für Mängelfreiheit und Funktionstüchtigkeit der Produkte melden Sie sich bitte bei Bunte Hand. Diese Gewährleistungsfrist läuft ungeachtet der Erbringung allfälliger Ersatzleistungen oder Rückerstattungen von Kaufpreisen weiter.

Haftung und Ausschluss

Die Haftung richtet sich grundsätzlich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Allerdings haftet Bunte Hand in keinem Falle für indirekte und mittelbare Schäden sowie Folgeschäden und entgangenem Gewinn, für Schäden aus Lieferverzug sowie für Handlung und Unterlassungen von Hilfspersonen, und zwar weder vertraglich noch ausservertraglich.

Im Weiteren wird jede Haftung für folgende Fälle ausdrücklich ausgeschlossen:

• Unsachgemässe, vertragswidrige oder widerrechtliche Lagerung, Einstellung oder Benutzung der Produkte;
• Einsatz inkompatibler Ersatz- oder Zubehörteile;
• unsachgemässe Abänderung oder Reparatur der Produkte durch die Kundschaft oder einen Dritten; und
• höhere Gewalt wie insbesondere Elementar‑, Feuchtigkeits- und Schlagschäden usw. sowie behördliche Anordnungen

Zahlungsverzug

Kommt die Kundschaft einer Zahlungsverpflichtung ganz oder teilweise nicht nach, werden alle offenen Beträge, welche die Kundschaft Bunte Hand unter irgendeinem Titel schuldet sofort zur Zahlung fällig und Bunte Hand kann diese sofort einfordern und weitere Lieferungen von Artikeln an die Kundschaft einstellen.

Für Mahnungen erhebt Bunte Hand eine Umtriebsentschädigung von CHF 5.00 pro Mahnung. Bei erfolglosen Mahnungen können die Rechnungsbeträge an eine mit dem Inkasso beauftragte Unternehmung abgetreten werden. Die mit dem Inkasso beauftragte Unternehmung wird die offenen Beträge in eigenem Namen und auf eigene Rechnung geltend machen und kann zusätzliche Bearbeitungsgebühren erheben.

Eigentumsvorbehalt

Bestellte Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung an Bunte Hand im Eigentum von Bunte Hand. Bunte Hand ist berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen.

Änderung der Bestellung oder Stornierung

Bestellungen verpflichten die Kundschaft zur Abnahme der bestellten Artikel. Nachträgliche Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen sind grundsätzlich nicht möglich. Es bleibt allerdings Bunte Hand überlassen, nach freiem Ermessen eine solche Änderung oder Stornierung trotzdem zu akzeptieren. In einem solchen Fall ist Bunte Hand berechtigt, eine Umtriebsentschädigung von 20 % des geänderten oder stornierten Bestellwertes, mindestens aber CHF 60.00 sowie den allfälligen Wertverlust der stornierten oder geänderten Produkte seit deren Bestellung in Rechnung zu stellen.

Datenschutz

Für die Bearbeitung von Personendaten durch Bunte Hand gilt die Datenschutzerklärung.

Erreichbarkeit der Website

Ein Anspruch auf dauerhafte Erreichbarkeit der Website oder Zugang zu den Daten oder weiteren angebotenen Leistungen besteht nicht. Bunte Hand übernimmt auch keinerlei Gewähr dafür, dass die Plattform oder Teile der Leistungen ständig zur Verfügung stehen.

Gerichtsstand und anwendbares Recht

Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Bunte Hand und der Kundschaft unterstehen materiellem Schweizerrecht. Das UN-Kaufrecht (CISG) sowie andere internationale kollisionsrechtliche Bestimmungen werden ausdrücklich ausgeschlossen.

Für Klagen von Konsumentinnen und Konsumenten gilt ihr Wohnsitz oder Lenzburg als Gerichtsstand. In allen anderen Fällen ist Lenzburg ausschliesslicher Gerichtsstand.

Stand Mai 2020

Bei Bunte Hand finden Sie originelle Spielwaren und Bastelsachen für schlaue und kreative Köpfe

info@buntehand.ch

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